Reklamační řád

Záruční podmínky a Reklamační řád

• Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno u prodávajícího a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době 12 měsíců ode dne zakoupení zboží.
• Ke každému zboží zakoupenému u prodávajícího je přibalen dodací list - slouží jako faktura, v případě potřeby si ví zákazník po přihlášení se do svého účtu na monsterking.eu podívat své objednávky a na vyžádání, zasílá formou e-mailem FA. FA slouží zároveň i jako záruční doklad.
• Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat následující:

zda se jedná o výrobek, který byl objednán (pokud se jedná o výrobek, který nebyl objednán, zboží nerozbalujte, neotvírejte, jinak nebude možné jej vyměnit),

zda je výrobek v neporušeném stavu, tzn. zda nemá zjevnou vadu,

zda bylo dodáno správné množství objednaného zboží,

• Záruka se nevztahuje na vady zboží způsobené nesprávným používáním, skladováním nebo poškozením zboží kupujícím. Obal a obsah výrobku nesmí být mechanicky poškozen (mechanickým poškozením se rozumí takové poškození výrobku, které nemohlo vzniknout běžným používáním výrobku k účelu, pro který byl vyroben).
• Reklamované zboží je kupující povinen uplatnit za výše uvedených podmínek na této adrese prodávajícího.

V případě vzniku nároku na reklamaci, je kupující povinen zaslat reklamovaný produkt prostřednictvím služby Packeta, přes naše zákaznické číslo: 92249185

Postup je následující:

• Po písemném oznámení / telefonickém rozhovoru o podnětu reklamace, je zákazník povinen reklamované zboží, řádně zabalit do vnějšího obalu a zalat Packetou přes zákaznické číslo v kurýrní společnosti Packeta, která nám zpětný balík expresně rychle zašle.
• Po přijetí reklamovaného zboží, je prověřena oprávněnost podnětu reklamovaného produktu. Následně je zákazník emailem/telefonicky kontaktován o průběhu a výsledku reklamace, vznikne-li nárok na reklamaci budeme postupovat následovně: 1 - bude zákazníkovi zaslán nový produkt podle objendávky, nelze produkt/ty v rámci reklamace zaměnit za jiný produkt nebo za 2 - bude mu poukázána plná částka za produkt na IBAN účet, který si uvede zákazník. Upozornění: Poplatky za převod nesnášíme, ty se účtují v tíži Vašeho účtu!