Procedura reklamacyjna

Warunki gwarancji i procedura reklamacji

Niniejsza procedura reklamacji dotyczy towarów zakupionych od Sprzedawcy, których reklamacja została złożona w okresie gwarancyjnym 12 miesięcy od daty zakupu towaru. po zalogowaniu się na swoje konto w monsterking.eu klient może pobrać FA. FA służy również jako dokument gwarancyjny. Przy odbiorze towaru kupujący jest zobowiązany sprawdzić następujące elementy: jeśli jest to produkt, który został zamówiony (jeśli jest to produkt, który nie został zamówiony, nie rozpakuj towaru, otwórz go, w przeciwnym razie nie będzie można go wymienić) produkt jest nienaruszony; gwarancja nie obejmuje wad towaru spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, przechowywaniem lub uszkodzeniem towaru przez kupującego. Opakowanie i zawartość produktu nie mogą być uszkodzone mechanicznie (uszkodzenie mechaniczne oznacza takie uszkodzenie produktu, które nie może być spowodowane normalnym użytkowaniem produktu do celu, dla którego został wytworzony). Kupujący jest zobowiązany do reklamacji reklamowanych towarów pod powyższymi warunkami pod tym adresem.

W przypadku skorzystania z prawa do reklamacji kupujący ma obowiązek wysłać reklamowany produkt na własny koszt za pośrednictwem usługi Packet, pod naszym numerem klienta: 92249185 - Monsterking.eu

Adres wysyłki paczki zwrotnej:

Packeta.pl
92249185 - Monsterking.eu
Panattoni Park Bielsko-Biała
ul. Ksiądz Józef Londzin 106
43-382 Bielsko-Biała

Po otrzymaniu reklamowanego towaru sprawdzana jest zasadność reklamacji reklamowanego produktu. Następnie kontaktujemy się z Klientem mailowo/telefonicznie w sprawie przebiegu i wyniku reklamacji, w przypadku zaistnienia reklamacji postępujemy w następujący sposób: 1 - do Klienta zostanie wysłany nowy produkt zgodny z zamówieniem, nie ma możliwości wymienić produkt/y objęte reklamacją na inny produkt lub 2 - przekaże pełną kwotę za produkt na wskazany przez Klienta rachunek IBAN. Uwaga: nie akceptujemy opłat za przelew, są one pobierane z Twojego konta!