Beschwerdeverfahren

Garantiebedingungen und Reklamationsverfahren

Dieses Reklamationsverfahren gilt für Waren, die vom Verkäufer gekauft wurden und deren Reklamation innerhalb der Garantiezeit von 12 Monaten ab dem Kaufdatum der Waren geltend gemacht wurde. Nach der Anmeldung bei monsterking.eu kann der Kunde FA herunterladen. FA dient auch als Garantiedokument. Bei der Entnahme der Ware ist der Käufer verpflichtet zu prüfen, ob es sich um ein bestelltes Produkt handelt (falls es sich um ein nicht bestelltes Produkt handelt, die Ware nicht auspacken, öffnen, sonst ist ein Umtausch nicht möglich). das Produkt ist intakt; Die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel an der Ware, die durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder Beschädigung der Ware durch den Käufer verursacht wurden. Die Verpackung und der Inhalt des Produkts dürfen nicht mechanisch beschädigt werden (mechanische Beschädigung bedeutet eine Beschädigung des Produkts, die nicht durch die normale Verwendung des Produkts für den Zweck, für den es hergestellt wurde, verursacht werden konnte.) Der Käufer ist verpflichtet, die beanstandete Ware unter den oben genannten Bedingungen an dieser Adresse zu beanspruchen.

Im Falle einer Reklamation ist der Käufer verpflichtet, das reklamierte Produkt auf eigene Kosten über den Paketdienst an unsere Kundennummer 92249185 - Monsterking.eu zu versenden

Lieferadresse für Rücksendepaket:

Deutschland:
Packeta.de
92249185 – Monsterking.eu
Schloßplatz 2
086 48 Bad Brambach

Österreich: **
Packeta eCommerce GmbH
92249185 – Monsterking.eu
Briefkasten 3
Litschauer Straße 7
3860 Heidenreichstein

** Der Versand von Retouren an diese Rücksendeadresse ist ausschließlich über den Spediteur Österreichische Post möglich. Sollte die Sendung durch einen anderen Spediteur versendet werden, ist eine Annahme bzw. Bearbeitung aus verfahrenstechnischen Gründen nicht möglich.

Nach Erhalt der reklamierten Ware wird die Gültigkeit der Reklamation des reklamierten Produkts überprüft. Anschließend wird der Kunde per E-Mail/Telefon über den Fortgang und das Ergebnis der Reklamation kontaktiert. Sollte es zu einer Reklamation kommen, gehen wir wie folgt vor: 1 – Dem Kunden wird ein neues Produkt gemäß der Bestellung zugesandt, dies ist nicht möglich das Produkt/die Produkte im Rahmen der Reklamation gegen ein anderes Produkt umtauschen oder 2. - es wird der volle Betrag für das Produkt auf das vom Kunden angegebene IBAN-Konto überwiesen. Achtung: Wir akzeptieren keine Überweisungsgebühren, diese werden von Ihrem Konto abgebucht!